Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию на борту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обслуживанию на борту, который будет отвечать за организацию и контроль всех аспектов обслуживания пассажиров во время авиарейсов. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, лидерских качеств и способности эффективно управлять командой бортпроводников для обеспечения высокого уровня сервиса и безопасности на борту самолёта. Менеджер по обслуживанию на борту координирует работу экипажа, решает возникающие вопросы и обеспечивает соблюдение всех стандартов авиакомпании. В обязанности входит планирование и проведение инструктажей, контроль качества обслуживания, а также взаимодействие с пассажирами для удовлетворения их потребностей и разрешения конфликтных ситуаций. Кандидат должен обладать глубокими знаниями в области авиационной безопасности, стандартов обслуживания и иметь опыт работы в сфере гостеприимства или авиации. Эта позиция требует высокой стрессоустойчивости, организованности и умения быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Мы предлагаем динамичную работу в международной компании с возможностями профессионального роста и развития.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы бортпроводников во время рейса
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров
- Проведение инструктажей и тренингов для экипажа
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов пассажиров
- Контроль соблюдения стандартов безопасности и сервиса
- Взаимодействие с наземными службами и командой пилотов
- Мониторинг качества предоставляемых услуг
- Участие в разработке и внедрении новых процедур обслуживания
- Отчётность и документация по рейсам
- Обеспечение комфортных условий для пассажиров
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в авиационной или гостиничной сфере от 3 лет
- Знание стандартов обслуживания и безопасности на борту
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение работать в стрессовых ситуациях
- Высокий уровень ответственности и организованности
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Готовность к частым командировкам и сменному графику
- Навыки решения конфликтов и стрессоустойчивость
- Образование не ниже среднего специального
- Умение работать в команде и мотивировать персонал
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными пассажирами?
- Опишите ваш опыт управления командой.
- Какие меры вы принимаете для обеспечения безопасности на борту?
- Как вы мотивируете бортпроводников?
- Расскажите о случае, когда вам пришлось быстро принимать решение в нестандартной ситуации.
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы организуете работу экипажа во время длительного рейса?
